Política de privacidad

Con efecto a partir del 1 de mayo de 2015. Todas las partes responsables están obligadas a comprender y aplicar las exigencias de la presente política en todo momento. Cualquier incumplimiento o práctica cuestionable deberán ser notificados en un plazo de 24 horas o la parte responsable deberá rendir cuentas.


1.0 - Política de Privacidad

MotorolaHome.com y sus dominios asociados representan los productos e información de los licenciatarios de la marca Motorola, y está administrado por BuyNow eCommerce Ltd.

Estos Términos y condiciones de venta reconocen, y se aplican a, la recogida de información de identificación personal («Información personal») que se recopila sobre usted cuando realiza una compra, como, por ejemplo, su nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito. En el Sitio también se genera una segunda clasificación de datos públicos («Información no personal») para personalizar la experiencia del usuario. La Política de privacidad se encuentra en www.ebuynow.com/privacy-policy y todos los aspectos del Sitio están limitados por esa política. En caso de existir alguna discrepancia con esta Política de privacidad, esa será la política vigente.

2.0 - Información de contacto de eBuyNow eCommerce Ltd.

Los números de teléfono de contacto y direcciones de correo electrónico están publicados en el Sitio web www.ebuynow.com y esta información estará actualizada en todo momento. Si tiene alguna consulta general o notificación sobre esta política, puede enviar un correo electrónico a privacy@motorolahome.com y un representante se pondrá en contacto con usted. Deberá incluir un número de teléfono válido y la suficiente información de la cuenta para asegurar una respuesta rápida.

Las comunicaciones urgentes con EBUYNOW exigen conveniencia y deben ser tratadas de forma distinta. Por favor, utilice preferentemente el teléfono siempre que sea posible. Si envía un correo electrónico a privacy@motorolahome.com recibirá respuesta en un plazo de 24 horas. Si desea obtener respuesta antes deberá llamar al número de teléfono de asistencia. Deberá asegurarse de que su comunicación ha sido recibida por un representante y de que el mismo confirma la recepción de la información con un número de tique de servicio.

Es importante señalar que nunca se le enviará un correo electrónico solicitando que proporcione Información personal mediante correo electrónico. El mecanismo para la recolección y actualizaciones siempre será a través del Servicio (formularios del Sitio web, confirmaciones) o mediante conversación telefónica después de que la identidad haya sido verificada.

3.0 - 3.0 - Ubicación de Información personal

eBuyNow eCommerce Ltd. es una compañía canadiense y se rige por las leyes del Gobierno de Canadá y la provincia de Columbia Británica en lo concerniente a todos los asuntos legales. Todos nuestros centros de datos están ubicados en los Estados Unidos. Por ello, pueden ser aplicables distintas leyes federales y regionales a las organizaciones que operan los centros de datos. Usted debe estar seguro de que al proporcionar Información personal no infringe ninguna ley que sea aplicable a usted o a su derecho a utilizar los servicios.

If your use of the Services or disclosure of certain information to EBUYNOW would violate any law that is applicable to you, your right to use the Services and/or disclose such information is revoked. EBUYNOW will comply with any court order so long as it is found to be lawful in Canadian courts. No other request to access Personal Information from any party will be honored without a Canadian court order or permission from the owner of the account that has been properly validated.

Si su uso de los servicios o la comunicación de cierta información a EBUYNOW pudiera infringir alguna ley aplicable a usted, su derecho a utilizar los servicios y/o divulgar dicha información queda revocado. EBUYNOW acatará cualquier orden judicial en la medida en que se considere legal ante los tribunales canadienses. No se respetará ninguna otra solicitud de ninguna parte para acceder a la Información personal sin la orden de un tribunal canadiense o el permiso del propietario de la cuenta que haya sido debidamente validada.Si tiene conocimiento de cualquier condición en el uso del Servicio que, directa o indirectamente, pudiera infringir alguna ley, usted está obligado a notificárselo directamente a su representante de EBUYNOW (consulte la sección de esta política «Información de contacto eBuyNow eCommerce Ltd.»).

4.0 - 4.0 - Edad de consentimiento

eBuyNow eCommerce Ltd. no permite la compra de productos o servicios por parte de personas menores de 18 años de edad. Nosotros no solicitamos o recopilamos intencionadamente Información personal de ninguna persona menor de 18 años de edad. Si usted cree que un menor de dieciocho años ha comunicado Información personal al Servicio, usted está obligado a notificar esta información a un representante de EBUYNOW o a enviar un correo electrónico a privacy@motorolahome.com con los detalles.

5.0 - Cookies

Las cookies son fragmentos de información que un sitio web almacena en su ordenador para recordar la información del estado y mejorar su comunicación e interacción con ese sitio web. Podemos utilizar cookies para personalizar su visita a nuestros sitios web y para otros fines, de forma que le sea más cómodo visitar el sitio web y nosotros podamos mejorar nuestro servicio.

Además de nuestras cookies, también podemos utilizar (y nuestros anunciantes externos) gifs transparentes, balizas web, Google Analytics y cookies de terceros para mejorar el rendimiento de nuestros sitios web, proporcionar ciertas características tales como la publicidad, o supervisar de forma anónima el uso de nuestros sitios web y la actividad en línea de los usuarios.

EBUYNOW también puede usar cookies para medir los patrones de tráfico y qué áreas del sitio de EBUYNOW ha visitado y sus patrones de visita. Esta información a veces se denomina «clickstream». EBUYNOW puede usar esta información para entender cómo navegan en nuestro sitio web nuestros usuarios y para determinar los patrones comunes de tráfico, como, por ejemplo, desde qué sitio ha llegado el usuario.

Podemos utilizar mecanismos similares en nuestros correos electrónicos basados en HTML para rastrear el uso de dichos correos electrónicos de manera muy similar.

Las cookies utilizadas en el Servicio han sido clasificadas según las categorías presentes en la Guía ADR de la CCI. Son las siguientes:

5.1 - Categoría 1: Cookies estrictamente necesarias

Estos cookies son imprescindibles para que usted pueda navegar por el sitio web y usar sus características, como el acceso a áreas seguras del sitio web. Sin estas cookies no se pueden proporcionar los servicios que usted haya solicitado, como cestas de la compra o facturación electrónica.

5.2 - Categoría 2: Cookies de rendimiento

Estas cookies recopilan información sobre cómo los visitantes utilizan el Sitio web, por ejemplo, a qué páginas van más a menudo y si reciben mensajes de error de páginas web. Estas cookies no recopilan ninguna información que identifique al visitante. Toda la información que estas cookies recopilan es agregada y, por lo tanto, anónima. Solo se utilizan para mejorar la forma en que funciona un sitio web.

5.3 - Categoría 3: Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten al sitio web recordar las selecciones que usted hace (como su nombre de usuario, el idioma o la región en la que se encuentre) y proporcionar características mejores y más personales. Por ejemplo, un sitio web puede proporcionarle informes meteorológicos locales o información sobre el tráfico almacenando en una cookie la región en que usted se encuentra actualmente. Estas cookies también pueden utilizarse para recordar los cambios que usted ha realizado en cuanto a tamaño de texto, fuentes y otras partes que personalice de las páginas web. También se pueden usar para proporcionar servicios que usted haya solicitado, como una sesión de chat. La información que recopilan estas cookies puede ser convertida en anónima y no pueden hacer un seguimiento de su actividad de navegación en otros sitios web.

6.0 - Uso de Información personal

MotorolaHome.com utilizará sus datos personales para los siguientes fines con consentimiento inferido:

  1. para proporcionarle una experiencia cómoda y personalizada en el Sitio web y el Servicio;
  2. para la prestación de servicios y productos solicitados por usted y enviarle notificaciones en consecuencia;
  3. para permitir al personal, proveedores y contratistas proporcionar dichos servicios y productos y la correspondiente asistencia;
  4. para el registro de garantías de piezas y equipos que se le hayan vendido o alquilado;
  5. para generar información estadística y datos demográficos acerca de nuestro Servicio;
  6. para hacer mejoras en la interfaz, el rendimiento y la calidad de servicio para el Servicio.

eBuyNow eCommerce Ltd. usará su Información personal únicamente con su explícito consentimiento:

  • para comercializar productos, actualizaciones, ofertas especiales y servicios que creamos que puedan ser de su interés;
  • para lanzar promociones y actividades especiales que mejoren la experiencia del Servicio.

Bajo ninguna circunstancia se compartirá con terceros la información de su tarjeta de crédito, a menos que los mismos estén implicados en la tramitación de los pagos de servicios que usted haya comprado en EBUYNOW y sea, por tanto, considerado como parte del Servicio.

EBUYNOW también puede usar y divulgar su Información personal cuando su cuenta haya estado implicada en la infracción de nuestras Condiciones de servicio. Estos casos pueden implicar que las fuerzas del orden detecten y eviten el acceso a su Información personal o que investiguen actividades que amenacen la integridad del Servicio y nuestra red.

EBUYNOW podrá utilizar su Información personal según lo exijan los tribunales o los órganos administrativos en relación con una venta, fusión o reorganización de la empresa. Esas partes están obligadas a respetar estrictamente las disposiciones contractuales con nuestro Servicio y solo tienen acceso a la Información personal necesaria para el ejercicio de sus funciones, y no pueden usarla para otros fines. Procesarán la Información personal de conformidad con esta Política de privacidad.

6.1 - Si desea evitar o deshabilitar las cookies

Usted siempre puede optar por no utilizar el Sitio web si prefiere evitar las cookies, y, al hacer esto, no estará autorizado para utilizar el Servicio. Sin embargo, hay varias formas de desactivar la función de cookies, aunque el sitio no podrá ofrecer todas sus características sin las mismas:

  • configure el navegador web para que le avise cuando se recibe una cookie o deshabilite las cookies completamente. Consulte los menús de ayuda de su navegador.
  • Borre las cookies de la caché del navegador y los archivos temporales de internet después de abandonar el sitio web.
  • Active la navegación privada mediante la habilitación de «Incógnito» en Chrome, «Navegación Privada» en Firefox/Safari o «In Private» en Internet Explorer.
6.2 - Si desea utilizar cookies, pero no recibir publicidad personalizada

Si desea notificar a anunciantes externos que no desea participar en sus programas que utilicen cookies, es recomendable que visite http://www.networkadvertising.org/choices/ y siga las instrucciones que se detallan allí.

Si quiere inhabilitar Google Analytics vaya a https://tools.google.com/dlpage/gaoptout e instale el complemento del navegador.

7.0 - Interacciones de terceros en el Sitio web

Los sitios web de EBUYNOW pueden autorizar a terceras partes la venta de productos y servicios directamente a los clientes de EBUYNOW. Dichas relaciones son a menudo designadas como «Proporcionado por» o «Desarrollado por» logotipo de la compañía, u otras denominaciones similares. Al procesar o ejecutar dicha función, esa parte recopilará su información y compartirá Información personal relacionada con la transacción con EBUYNOW. Puede revisar las prácticas de privacidad de las terceras partes haciendo clic en el enlace de la parte inferior de la página o haciendo clic en el logotipo «Proporcionado por la compañía», lo que le llevará a al sitio web de la misma.

El software descargado o instalado desde el sitio web EBUYNOW puede ser proporcionado por un desarrollador externo o una licencia externa que requiere Información personal para registrarse. Si el producto es proporcionado por un tercero se proporcionará un enlace al sitio web de la organización, donde se podrán revisar la Política de privacidad y las Condiciones de servicio. Al activar el enlace o descargar el software otorga permiso a EBUYNOW para compartir la Información personal con el sitio web de la tercera parte y acepta que EBUYNOW no es responsable de la conducta, políticas de datos o la seguridad de la tercera parte. Todas las ofertas, enlaces, promociones y servicios publicitados por terceros son independientes y distintos de los sitios web de EBUYNOW, y no se rigen por nuestras políticas de protección del consumidor.

El contenido de asociados, promociones y terceros es validado según nuestros estándares y condiciones, pero siempre es posible que algo pueda burlar nuestros controles y balances. Si se descubre que cualquier asociado o contenido es fraudulento, o tiene una conducta cuestionable, eliminaremos sus anuncios, productos o servicios del sitio web. Notifique todos los fraudes o abusos a privacy@motorolahome.com.

8.0 - Seguridad de la Información personal

eBuyNow eCommerce Ltd. ha invertido y desarrollado una gran variedad de tecnologías y funciones de seguridad en un esfuerzo razonable para asegurar la privacidad de la información en su red. Las directrices de operaciones aseguran que la privacidad está garantizada en todos los niveles de nuestra organización.

A cada suscriptor del Servicio se le proporcionan datos de seguridad confidenciales que autorizan el acceso a la Información personal almacenada en la cuenta. Usted es responsable de la protección de su información de seguridad bajo la forma de nombres de usuario, contraseñas, claves, preguntas y respuestas de seguridad, y códigos. Las cuentas que se hayan visto comprometidas por causa de que una tercera parte haya obtenido información confidencial son responsabilidad exclusiva del propietario de la cuenta, así como las compras, daños y acciones llevadas a cabo mediante la suplantación de las credenciales.

Si hay sospecha de una infracción de seguridad o compromiso de los datos confidenciales de la cuenta, se deberá notificar de inmediato a atención al cliente para minimizar los daños y riesgos. El agente proporcionará su asistencia para garantizar la seguridad de la cuenta e investigar el alcance de la infracción. Si se informa con prontitud sobre el síntoma, el agente ayudará a revertir transacciones o pagos que se hayan demostrado fraudulentos. Las leyes de protección del consumidor protegen a cualquier víctima de fraude ante cargos o multas si se notifica rápidamente la actividad y se proporciona cooperación total al proveedor para investigar.

Una infracción que no se notifique en las 24 horas siguientes a su detección puede aumentar el riesgo para la plataforma y para otras terceras partes. Esto es una infracción de las Condiciones de servicio y tendrá como consecuencia la suspensión inmediata de la cuenta, y podrá dar lugar a acciones legales por parte de EBUYNOW o de terceras partes (pasarelas de pago, compañías de tarjetas de crédito, etc.) si se demuestra que la conducta ha sido irresponsable.

9.0 - Seguridad de las transmisiones digitales

Las comunicaciones clave con el centro de datos se transmiten cifradas mediante el protocolo Capa de sockets seguros (SSL) con Seguridad de capa de transporte (TLS) para restringir la interceptación del Servicio por parte de terceros. Este mecanismo protegerá la transmisión de Información personal mientras se traslada a nuestra infraestructura, donde es protegida por nuestro sistema de seguridad. El navegador mostrará un icono de candado para validar el uso de SSL en las partes protegidas del sitio web en las que se recopilan datos mediante formularios, se procesan los pagos y se gestiona o actualiza Información personal.

EBUYNOW usa una encriptación de navegación que cumple los estándares de la industria, con una fuerza de cifrado de 128 bit o 256 bit para proteger las comunicaciones.

La Información personal que usted incluye y transmite voluntariamente a través de foros de acceso público (por ejemplo, salas de chat, blogs, mensajería instantánea) puede ser vista y utilizada por cualquier persona con acceso a dichos foros. EBUYNOW no asume ninguna responsabilidad por lo que se comparta desde el Servicio a cualquiera de estos medios.

10.0 - Información de la cuenta

La Información personal sobre usted está disponible a petición suya y puede ser modificada a petición suya. Se deben seguir todos los pasos necesarios para validar su identidad antes de que su petición sea tramitada. Se le solicitarán Información personal y datos de seguridad confidenciales, y se compararán con los registros que el Servicio tiene archivados a la satisfacción del representante EBUYNOW. Si las cuentas han sido comprometidas en el pasado puede ser necesario hacer varias pruebas de validación para satisfacer la petición. Esto es para su protección y esperamos su cooperación.

Usted es responsable de asegurar que la información que el Servicio tiene archivada para usted está actualizada en todo momento.

11.0 - Sitios web y servicios de terceros

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web y servicios no mantenidos por eBuyNow eCommerce Ltd. Además, otros sitios web y servicios pueden tener enlaces que apunten hacia EBUYNOW. Le recomendamos que tenga cuidado cuando abandone nuestro servicio o navegue por internet, y que tenga en cuenta que las declaraciones de privacidad pueden variar. Nosotros no respaldamos, supervisamos o aprobamos, y no somos responsables de las prácticas de privacidad o del contenido de dichos sitios web y servicios. EBUYNOW no asume ninguna responsabilidad frente a terceros a los que se haya suministrado información según lo permitido por esta Política de privacidad o que hayan recopilado información según lo permitido por esta Política de privacidad (tales como anunciantes que utilizan cookies de terceros).

No nos hacemos responsables de la Información personal recopilada por cualquier sitio web o servicio de terceros. Las peticiones de exclusión de la lista o eliminación deben dirigirse a la parte responsable. Las organizaciones asociadas están involucradas de forma activa en la prestación del Servicio y la Política de privacidad publicada por estos proveedores puede seguir distintas directrices.

12.0 - Exclusión de acciones de marketing

Si no desea que eBuyNow eCommerce Ltd. use su Información personal para acciones de marketing directo, puede solicitar la exclusión de dichas comunicaciones enviando un correo electrónico a privacy@motorolahome.com para solicitar la supresión.

El Servicio solicitará periódicamente que se incluya su Información personal en listas de correo y acciones de marketing para enviar información sobre ofertas y otros servicios de EBUYNOW o sus asociados. Si no desea recibir dichas comunicaciones, deberá optar por la no recepción de las mismas.

13.0 - 13.0 - Cambios en la política

Nos reservamos el derecho, a nuestra discreción, de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de esta política en cualquier momento.

Estos eventos se regirán por la política para la cual la fecha esté entre la Fecha de entrada en vigor a las a las 12:00 p.m. (PST) y la fecha de cese a las 11:59 p.m. (PST) con todas las disposiciones y modificaciones vigentes.

30 días antes de la fecha de lanzamiento de una nueva política enviaremos una notificación por correo electrónico a todos los suscriptores del Servicio con un enlace al nuevo sitio.

Usted es responsable de revisar la nueva política y comprender las modificaciones. Es recomendable que visite periódicamente el Sitio web para ver la Política de privacidad o hacer un seguimiento cuando reciba las notificaciones por correo electrónico para mantenerse informado.

14.0 - 14.0 - Preguntas y sugerencias

Si necesita aclaración sobre cualquier aspecto de esta política o desea compartir alguna sugerencia o comentario, envíenos un correo electrónico detallado a privacy@motorolahome.com, o envíe un correo postal a a la siguiente dirección:

eBuyNow eCommerce Ltd.
Unit 200 - 1312 Blanshard Street
Victoria, British Columbia
Canada V8W 2J1

Recibirá una respuesta a su correo electrónico en un plazo de 24 horas. Si no ha recibido ningún correo electrónico, le recomendamos encarecidamente que llame a alguno de los números de teléfono de la sección «Información de contacto de eBuyNow eCommerce Ltd.» de esta política.

15.0 - Consentimiento tácito

Al utilizar el servicio, usted da su consentimiento a la recopilación y el uso de información por parte de los Clientes tal y como se especifica en esta política. Si de alguna manera, usted es consciente de algún motivo por el que esta Política de privacidad no sea aplicable a usted o si, de alguna manera, tiene prohibido el uso legal de este servicio, está obligado a cancelar su suscripción y dejar de usar el servicio de inmediato.